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Politique d'expédition

The Basic Ingredients Ltd («nous» et «nous») est l'exploitant de
(https://thebasicingredients.com/) ("Site Web"). En passant une commande via ce
Site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour assurer
les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement
et définir des attentes sur notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas
être en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
remplir les produits disponibles pour vous et vous contacter pour savoir si vous
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et
destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté
à l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client au Royaume-Uni

3. Retours
3.1 Retour en raison d'un changement d'avis
The Basic Ingredients Ltd acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis comme
tant qu'une demande de retour est reçue par nous dans les 14 jours suivant la réception de l'article
et nous sont retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et revendables
état. Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition. 
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker
crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé
par e-mail. (The Basic Ingredients Ltd) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.

3.2 Retours sous garantie
The Basic Ingredients Ltd honorera avec plaisir toute réclamation de garantie valide, à condition
une réclamation est soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de demande de garantie réussie. Dès réception des articles pour la réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à The Basic Ingredients Ltd pour traiter votre réclamation de garantie dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous a été envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national 
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cette
varie considérablement selon le transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Heure d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à
à tout moment avant l'envoi de la commande.

4,5 P.O. Expédition par boîte
The Basic Ingredients Ltd expédiera à P.O. adresses de boîtes utilisant les services postaux
seulement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition d'adresse militaire
Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant
expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous
attendez cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous
peut mener une enquête.

5. Suivi des notifications
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
capables de suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible par le transporteur.

6. Colis endommagés en transit
Si vous trouvez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le
colis du courrier et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le client
service avec les prochaines étapes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'indiqué sur le
site Internet

7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits d'importation et les taxes pour les envois internationaux peuvent être payables
à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et The Basic
Ingredients Ltd vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant
passer une commande avec nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à The Basic Ingredients Ltd aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de la expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale
ne sera pas remboursé.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons
accepter les annulations à tout moment avant l'envoi de la commande. Si un
la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura terminé
leur enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura effectué un
enquête et a jugé le colis perdu.

10. Service client
Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un courriel à info@thebasic.london