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Política de envío

Basic Ingredients Ltd ("nosotros" y "nos") es el operador de
(https://thebasicingredients.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este
Sitio web estará de acuerdo con los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar
Ambas partes conocen y están de acuerdo con este arreglo para protegerse mutuamente.
y establecer expectativas en nuestro servicio.

1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener conteos de existencias precisos en nuestro
sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no
poder cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, haremos
cumplir con los productos disponibles para usted y contactarlo para informarle si
prefiera esperar la reposición del artículo pendiente o si lo prefiere para nosotros
para procesar un reembolso.

2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y
destino de los artículos del pedido. Se cobrará el pago del envío
con la compra. Este precio será el precio final del costo de envío al cliente en el Reino Unido.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Basic Ingredients Ltd aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión como
siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo
y se nos devuelven en su embalaje original, sin usar y en revendedores
condición. El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. 
Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar
crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado
a través de correo electrónico. (The Basic Ingredients Ltd) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía
Basic Ingredients Ltd cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que
se envía una reclamación dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa. Al recibir la devolución de los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que The Basic Ingredients Ltd procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional 
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.

4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esta
varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Somos capaces de ofrecer
una estimación más específica al elegir su mensajero al momento de pagar.

4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos
En algunos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 P.O. Envío de caja
Basic Ingredients Ltd se enviará a P.O. direcciones de caja utilizando servicios postales
solamente. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer
este servicio utilizando servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes
enviando su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras
espera este artículo.

4.8 Excedido el tiempo de entrega
Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos
puede realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que serán
capaz de seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas
disponible por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el
paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el
el paquete se ha entregado sin que usted esté presente, póngase en contacto con el cliente
servicio con los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en la
sitio web

7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar sujetos a pago.
al llegar al país de destino. Esto varía según el país, y The Basic
Ingredients Ltd le anima a conocer estos costes potenciales antes de
haciendo un pedido con nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, la mercancía será devuelta a The Basic Ingredients Ltd a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de la mercancía pagada, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial
no será reembolsado.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos
aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una
el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el
mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado
su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado un
investigación y consideró que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@thebasic.london