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Política de reembolso

La política de devolución de Basic Ingredients Ltd se establece de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015.

Nuestra póliza es válida por un período de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. Si recibe su pedido y no está satisfecho por algún motivo, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Si ha transcurrido el período de 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

Requisitos de reembolso

Se deben cumplir los siguientes criterios para calificar para un reembolso:

  • El producto debe estar sin abrir
  • El producto debe estar en su embalaje original.

Para garantizar que se cumplan los criterios anteriores, se inspeccionarán todas las devoluciones. Si el producto no cumple con los criterios enumerados, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso. Los productos perecederos están completamente exentos de devolución.

Comprobante de compra

Para completar su reembolso, necesitamos un recibo, orden de compra u otra prueba de compra. Tenga en cuenta que sin el comprobante de compra mencionado anteriormente, no emitiremos un reembolso.

Artículos de venta y liquidación

Solo se pueden devolver los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta o en liquidación no se pueden devolver.

Artículos de envío

Para devolver un pedido, primero debe comunicarse con nosotros y obtener e incluir una Autorización de devolución de mercancía (RMA). No se aceptarán devoluciones sin una Autorización de devolución de mercancía válida.

Las devoluciones se pueden enviar por correo a: Huboo Ref 3505, Unit 1 Vertex Park South, Emersons Green, Bristol, BS16 7LB. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de los artículos que desee devolver. No reembolsaremos los gastos de envío.

Debe tener cuidado de asegurarse de que los productos estén debidamente embalados para que no se dañen durante el transporte. Si el producto se encuentra dañado o se usa más allá de lo que necesitamos para inspeccionarlo razonablemente, entonces podemos rechazar un reembolso.

Contactando con nosotros

Si desea comunicarse con nosotros con respecto a cualquier asunto relacionado con esta Política de reembolso, puede enviar un correo electrónico a returns@thebasic.london

Este documento se actualizó por última vez el 22 de mayo de 2020